Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Chez Mavellor, la protection de vos données personnelles est importante pour nous.

La présente Politique de Confidentialité explique comment Mavellor LLC (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez mavellor.com, effectuez un achat, créez un compte, nous contactez ou utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

1. Informations sur la société

Le site mavellor.com est exploité par :

Mavellor LLC
1034 E Brandon Blvd Suite 240
Brandon, FL 33511
États-Unis

E-mail : contact@mavellor.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union européenne (« RGPD »), Mavellor LLC agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

Informations que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez lorsque vous :

• Passez une commande
• Créez un compte client
• Nous contactez
• Vous inscrivez à nos communications marketing
• Demandez un retour, un remboursement ou une assistance
• Communiquez avec notre service client

Ces informations peuvent inclure :

• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Votre adresse de facturation
• Votre adresse de livraison
• Votre numéro de téléphone
• Les détails de votre commande
• Les informations de votre compte client
• Vos messages adressés au service client
• Les informations relatives aux retours, remboursements ou réclamations
• Toute autre information que vous choisissez de nous fournir

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Votre adresse IP
• Le type d’appareil utilisé
• Le type de navigateur
• Le système d’exploitation
• Les pages consultées
• Les produits consultés
• Le temps passé sur le site
• Le site web, moteur de recherche ou publicité ayant mené à notre site
• Votre localisation approximative basée sur votre adresse IP
• Les informations collectées via cookies, pixels, balises et technologies similaires

Informations reçues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de la part de prestataires qui nous aident à exploiter notre boutique, notamment :

• Shopify et autres plateformes e-commerce
• Prestataires de paiement
• Partenaires de livraison et d’expédition
• Partenaires de traitement et d’exécution des commandes
• Fournisseurs d’outils d’analyse
• Partenaires publicitaires
• Prestataires d’e-mailing et de SMS marketing
• Prestataires de prévention de la fraude
• Prestataires de service client

3. Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vos informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne recevons pas et ne stockons pas l’intégralité de vos informations de carte bancaire.

Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations limitées liées au paiement, telles que :

• La confirmation du paiement
• Le moyen de paiement utilisé
• Les références de transaction
• Certaines informations utilisées pour la prévention de la fraude

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, améliorer notre site ou protéger notre activité.

Traitement et livraison de votre commande

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter votre commande
• Confirmer votre paiement
• Organiser l’expédition et la livraison
• Vous envoyer des confirmations de commande
• Vous envoyer des mises à jour de livraison
• Gérer les retours, remboursements, échanges et annulations
• Fournir une assistance client
• Communiquer avec vous concernant votre commande

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

Amélioration de notre site et de nos services

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Exploiter notre site
• Maintenir les fonctionnalités du site
• Améliorer nos produits et services
• Comprendre comment les clients utilisent notre site
• Résoudre les problèmes techniques
• Améliorer l’expérience client

Base légale : notre intérêt légitime à exploiter et améliorer notre activité, sauf lorsque votre consentement est requis par la loi.

Assistance client

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos questions, réclamations, demandes de remboursement, demandes de retour, problèmes de livraison et autres demandes adressées à notre service client.

Base légale : notre intérêt légitime à fournir une assistance client et, lorsque la demande concerne une commande, l’exécution du contrat conclu avec vous.

Communications de service

Nous pouvons vous envoyer des communications non commerciales, notamment :

• Confirmations de commande
• Mises à jour d’expédition
• Mises à jour de livraison
• Informations concernant les retours ou remboursements
• Notifications relatives à votre compte
• Réponses du service client
• Mises à jour importantes de nos politiques
• Informations importantes concernant votre commande ou nos services

Ces communications sont nécessaires au bon fonctionnement de nos services et ne constituent pas des messages marketing.

Communications marketing

Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, offres, promotions et nouveautés.

Nous vous enverrons des e-mails ou SMS marketing uniquement lorsque :

• Vous avez donné votre consentement ; ou
• La loi nous permet de vous contacter dans le cadre d’une relation client existante.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

contact@mavellor.com

Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non commerciales concernant vos commandes, votre compte, vos retours, vos remboursements ou vos demandes au service client.

Publicité et mesure des performances

Nous pouvons utiliser des cookies, pixels, balises et technologies similaires pour :

• Vous présenter des publicités pertinentes
• Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires
• Comprendre quelles publicités ont conduit à des achats
• Créer des audiences publicitaires
• Améliorer nos campagnes marketing

Lorsque la loi l’exige, nous utiliserons ces technologies uniquement avec votre consentement.

Prévention de la fraude et protection de notre activité

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Détecter et prévenir la fraude
• Protéger notre site et nos clients
• Vérifier les transactions
• Enquêter sur les activités suspectes
• Faire respecter nos conditions et politiques
• Répondre aux litiges, contestations de paiement ou réclamations
• Protéger nos droits légaux

Base légale : notre intérêt légitime à protéger nos clients, notre site et notre activité.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons utiliser et conserver vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires, de protection des consommateurs, de prévention de la fraude ou toute autre obligation légale applicable.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil. Ils permettent notamment de faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, améliorer votre expérience, analyser le trafic et soutenir nos activités publicitaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

Ils peuvent être utilisés pour :

• Le panier
• Le paiement
• La sécurité
• Le traitement des commandes
• La connexion à un compte client

Ces cookies ne nécessitent généralement pas votre consentement.

Cookies de performance et d’analyse

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et comment nous pouvons l’améliorer.

Lorsque la loi l’exige, ces cookies seront utilisés uniquement avec votre consentement.

Cookies publicitaires et marketing

Ces cookies peuvent être utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes, mesurer les performances publicitaires et soutenir nos campagnes marketing.

Lorsque la loi l’exige, ces cookies seront utilisés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière ou l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer, supprimer ou gérer les cookies.

Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

6. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité, fournir nos services, respecter nos obligations légales ou protéger nos droits.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Shopify et autres plateformes e-commerce
• Prestataires de paiement
• Prestataires d’expédition et de livraison
• Partenaires de traitement et d’exécution des commandes
• Prestataires de service client
• Prestataires d’e-mailing et de SMS
• Fournisseurs d’outils d’analyse
• Partenaires publicitaires et marketing
• Prestataires de prévention de la fraude et de sécurité
• Conseillers professionnels, tels qu’avocats, comptables et conseillers en conformité
• Autorités publiques, régulateurs, tribunaux ou forces de l’ordre lorsque la loi l’exige
• Partenaires commerciaux ou successeurs en cas de fusion, vente, restructuration ou transfert d’activité

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens courant du terme « vendre ».

7. Services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité, du contenu ou des politiques de ces sites ou services tiers.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

Notre site est propulsé par Shopify. Shopify peut traiter des données personnelles conformément à ses propres politiques de confidentialité et conditions applicables.

8. Transferts internationaux de données

Nous sommes basés aux États-Unis et pouvons utiliser des prestataires situés dans différents pays.

Cela signifie que vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de la France, de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous prenons les mesures requises par la loi applicable afin de protéger vos données personnelles.

Cela peut inclure l’utilisation de garanties reconnues, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu, lorsque cela est nécessaire.

9. Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

La durée de conservation peut dépendre de plusieurs facteurs, notamment :

• Le type de données concernées
• La raison pour laquelle les données ont été collectées
• L’existence ou non d’un compte client
• La nécessité de finaliser une commande
• La nécessité de fournir une assistance client
• La nécessité de respecter des obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou de prévention de la fraude
• La nécessité de gérer des litiges, réclamations ou contestations de paiement
• Les durées de conservation exigées ou autorisées par la loi

Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons, les anonymisons ou les conservons de manière sécurisée jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La perte
• L’utilisation abusive
• La modification
• La divulgation non autorisée

Cependant, aucun site web, système ou mode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisé.

Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos données personnelles.

Nous vous recommandons d’éviter de nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et sous réserve de la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, y compris les traitements fondés sur notre intérêt légitime et les traitements à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Droit de définir des directives post-mortem

Conformément au droit français, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous êtes situé en France, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.

Vous pouvez également nous contacter d’abord afin que nous puissions essayer de résoudre votre demande.

12. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

contact@mavellor.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Par exemple, nous pouvons vous demander de confirmer l’adresse e-mail liée à votre commande ou à votre compte.

Nous répondrons à votre demande dans le délai requis par la loi applicable.

13. Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des outils automatisés pour nous aider à détecter la fraude, évaluer le risque lié aux commandes, prévenir les abus ou protéger notre site et nos clients.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative, sauf lorsque la loi applicable l’autorise.

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14. Protection des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans consentement approprié lorsque celui-ci est requis par la loi.

Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à :

contact@mavellor.com

Nous examinerons la situation et supprimerons les informations lorsque la loi l’exige.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, la manière dont nous traitons vos données personnelles ou vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Mavellor LLC
1034 E Brandon Blvd Suite 240
Brandon, FL 33511
États-Unis

E-mail : contact@mavellor.com

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