Informations De Livraison

La présente Politique de Livraison explique les délais de traitement, les délais de livraison, les frais de livraison et les informations importantes concernant l’expédition de votre commande.

Traitement des commandes

Veuillez noter que les délais de traitement sont distincts des délais de livraison.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.

Le traitement peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes de forte activité, telles que les fêtes, les nouveaux lancements, les sorties en édition limitée ou les périodes de volume élevé de commandes.

En cas de retard important concernant votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Frais de livraison et délais estimés

Nous proposons une livraison en France.

Veuillez noter que toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine.

Mode de livraison : CJ Packet / YunExpress
Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrés après expédition
Frais de livraison : indiqués lors du paiement avant la validation de votre commande

Le délai total estimé est généralement de 9 à 21 jours ouvrés, comprenant à la fois le traitement de la commande et la livraison.

Confirmation d’expédition et suivi

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures après l’expédition pour que les informations de suivi deviennent actives.

Changement d’adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous pouvons modifier l’adresse de livraison uniquement avant l’expédition de la commande.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’un changement d’adresse soit possible.

TVA, Droits De Douane Et Frais D’Importation

Les prix affichés sur notre site incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine, mais aucun frais supplémentaire de TVA, de droits de douane ou de frais d’importation ne sera demandé au client au moment de la livraison.

Nous prenons en charge les taxes et frais d’importation applicables afin que le montant payé lors de la commande corresponde au montant total payé par le client, hors frais de livraison clairement indiqués avant le paiement.

Si un transporteur vous demande de payer des frais supplémentaires liés à la livraison, à la TVA, aux droits de douane ou à l’importation, veuillez nous contacter avant d’effectuer le paiement à :

Email : contact@mavellor.com

Retards de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut de votre expédition.

Des retards peuvent parfois survenir en raison du transporteur, du dédouanement, de périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.

Si un retard important survient, nous vous aiderons à suivre votre commande et à trouver une solution appropriée.

Informations de livraison incorrectes

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards, pertes ou problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’un colis non réclamé, nous vous contacterons afin de convenir de la marche à suivre.

Retours, remboursements et échanges

Si vous souhaitez retourner un article, demander un remboursement ou organiser un échange, veuillez consulter notre Politique de Retours, Remboursements et Annulation.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Livraison, veuillez nous contacter à :

Email : contact@mavellor.com

Informations sur l’entreprise

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Adresse de l’entreprise :
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